Qui sommes-nous ?

Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables.

Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat !

Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.

Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 200 000 entrepreneurs et 2000 experts-comptables.

Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché !

Ça te tente ? Rejoins notre aventure !

💡Ce qu'on te propose pour ce poste :

 Un rôle central dans l'accompagnement et le management d'une équipe de chargés de relation client, via le : 

Pilotage opérationnel

• Organiser l’activité quotidienne de l’équipe en ajustant les priorités et en assurant la continuité du service
• Suivre les indicateurs et résultats pour garantir l’atteinte des objectifs
• Animer des temps collectifs réguliers pour partager les résultats, les bonnes pratiques et faciliter les échanges
• Accompagner l’équipe dans la prise de décisions opérationnelles

Développement et bien-être des talents

• Préserver un environnement motivant, participatif et propice à l’initiative
• Participer au plan de ressources, au recrutement et aux formations
• Favoriser l'esprit d'équipe, une communication fluide et de la coopération au sein de l'équipe 

Qualité et gestion des risques

• Veiller au respect des procédures internes et réglementaires
• Réaliser les contrôles nécessaires pour assurer qualité et conformité
• Identifier, remonter et contribuer au traitement des incidents pour sécuriser l’expérience client

🔎 Profil recherché :

• Diplômé(e) d’une formation en relation client ou équivalent
• Minimum 2-3 ans d’expérience en management d’équipe, idéalement dans le service client
  
• Expérience en relation client B2B/B2C 
  
• Forte capacité d’apprentissage

💻Ce que nous pouvons t'apporter : 

Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe :

• 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile,
• Une prime d'intéressement,
• La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau,
• L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans.

Un cadre de travail bienveillant et innovant :

• Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work !
• L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine.
• Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante !
• Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte !

Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso :

• Congés supplémentaires,
• Plusieurs jours de télétravail,
• Horaires flexibles,
• Des beaux locaux à Epinal, proches de la gare !